よくあるご質問（FAQ）
アクセス・クリニック環境・一般受診について
Q. クリニックへの道順（アクセス）を教えてください。
A. 北口を出て東急百貨店方向へ進み、百貨店の入り口には入らずに左折します。イトーヨーカ堂前を通り過ぎたヤマハの隣にございます。道順の詳細はInstagramの動画でもご確認いただけます。
Q. 駐車場や駐輪場はありますか？院内の設備について教えてください。
A. 駐車場はございませんので、お車でお越しの際は近くのコインパーキングをご利用ください。駐輪場はございます。また、院内はバリアフリー対応となっており、車椅子やベビーカーでも安心してお越しいただけます。待合スペース、ワークスペース（コンセント有り）、院内フリーWi-Fiも完備しております。
Q. マイナンバーカード（マイナ保険証）やクレジットカードは利用できますか？
A. はい、オンライン資格確認システムを導入しており、マイナンバーカードを健康保険証としてご利用いただけます。毎回必要です。また、お支払いには現金のほか、各種クレジット対応となっております。
Q. 土曜日や日曜日も診療していますか？
A. はい。当院は土曜日・日曜日も通常診療（午前9:00〜12:00、午後13:00〜17:00 ※祝日除く）を行っております。平日お仕事や学校でご都合がつかない方も安心して通院いただけます。
Q. 発熱や風邪症状がある場合、他の患者さんとは別の導線で診察してもらえますか？
A. はい。感染症対策として、発熱や風邪症状のある方には適切な導線管理や配慮を行いながら診察・検査を実施しております。ご来院前にお電話やWEB問診にてお知らせください。
Q. 健康保険証や医療証が変わった場合はどうすればよいですか？
A. 受診の際に受付まで新しい保険証（またはマイナ保険証）をご提示ください。お手数ですが、変更があった際は速やかにお知らせいただけますようお願いいたします。
AI医療機器・内視鏡・専門外来について
Q. 導入されている「AI医療機器」とはどのようなものですか？
A. 当院では、内視鏡・CT・レントゲン・超音波（エコー）にAI診断支援システムを導入しています。例えばAI内視鏡システムでは病変の検出をサポートし、医師との二重のチェック体制により、微小ながんや異常の見落とし防止、診断の精度向上および迅速化に努めています。
Q. 胃カメラ検査で鎮静剤を使うと眠っている間に終わりますか？
A. はい。鎮静剤を使用することで、うとうとと眠っているようなリラックスした状態で検査を受けていただけます。嘔吐反射や検査に対する強い恐怖心・緊張感を和らげる効果があります。
Q. 「鎮静剤あり」と「鎮静剤なし」はどのように選べばよいですか？
A. 「鎮静剤あり」は、嘔吐反射が強い方や過去につらい経験をされた方に適しています。「鎮静剤なし」は、検査終了後に休憩なしでスムーズに帰宅したい方や、当日の車のご運転、午後からの仕事復帰をご希望の方におすすめです。
Q. 過去に胃カメラでつらい思いをしたのですが、本当に楽になりますか？
A. 以前の検査で苦しい思いをされた方にこそ、鎮静剤を用いた内視鏡検査をおすすめしております。患者様の不安やご負担を少しでも軽減できるよう、細心の注意を払って検査を行っています。
Q. 胃カメラと大腸カメラを同じ日（同日）に受けることはできますか？
A. はい、スケジュールや体調に合わせて同日での検査実施についてもご相談いただけます。何度もご来院いただく手間や食事制限の負担を軽減することが可能です。
Q. 大腸カメラ検査でポリープが見つかった場合、その場で切除できますか？
A. はい。大腸内視鏡検査中に発見されたポリープは、医師の判断によりその場で切除（日帰り手術）することが可能です。何度も医療機関に足を運ぶ負担を軽減できます。
Q. ピロリ菌の検査や除菌治療は保険適用で受けられますか？
A. 胃カメラ検査等で胃炎や胃・十二指腸潰瘍と診断された場合、保険診療にてピロリ菌の検査および除菌治療を受けていただけます。
人間ドック・健康診断・オプションについて
Q. 人間ドックのコースはどのように選べばよいですか？
A. 患者様のライフスタイルやご要望、気になる健康リスクに合わせて様々なコースをご用意しております。詳細はお気軽にご相談ください。
Q. 会社の健康診断などで「再検査・精密検査」と言われましたが受診できますか？
A. はい、承っております。健康診断結果をお持ちの上、どの数値や項目について精査が必要かお気軽にご相談ください。総合内科や各種専門外来にて丁寧に対応いたします。
Q. 肺ドックや腹部CTなど、どのオプション検査を追加すべきか迷っています。
A. ご年齢やご家族の病歴、普段のライフスタイルやご不安な点に合わせて、最適なオプション検査をご提案いたします。カウンセリング時にご相談ください。
Q. 日曜日や祝日でも人間ドックや健診を受診できますか？
A. はい。当院では第1・第2日曜日を含め、日曜日の人間ドックや各種健康診断を実施しております（祝日は休診となります）。お忙しい方も平日の受診調整なしでご利用いただけます。
Q. 検査結果は当日すぐに分かりますか？
A. 「プレミアム当日説明ドック」など、一部の当日結果説明に対応したコースをご用意しております。また、迅速検査やAI診断を活用してスピーディーな結果説明に努めています。
オンライン診療・美容点滴・訪問診療について
Q. オンライン診療は全国どこからでも受診できますか？
A. はい、全国どこからでもオンライン診療に対応しております。通院が難しい方や、忙しくて来院のお時間が取れない方も安心してご利用いただけます。
Q. プラチナアンチエイジング点滴やNMN点滴の効果や違いは何ですか？
A. プラチナアンチエイジング点滴は全身の抗酸化・美肌を目的とし、NMN点滴は次世代のエイジングケアとして細胞の若返りや代謝向上をサポートします。患者様の目的に合わせて最適な点滴をご提案いたします。
Q. 美容点滴の効果は1回でも実感できますか？どのくらいの頻度で通うのがおすすめですか？
A. 1回の施術でもお肌のハリや潤いなどを実感される方が多いですが、定期的に（例えば2週間に1回など）継続していただくことで、より高い効果やコンディションの維持が期待できます。
Q. 美容点滴の施術時間はどれくらいかかりますか？予約は必要ですか？
A. スムーズにご案内するため事前のご予約をおすすめしております。所要時間は点滴の種類によりおおむね15分〜30分程度で、お仕事帰りやスキマ時間にも気軽にお受けいただけます。
Q. 訪問診療（在宅医療）について相談することはできますか？
A. ご自宅での療養や訪問診療に関するご相談を随時受け付けております。まずはお気軽に当院までお問い合わせください。
ご予約方法について
Q. 予約はどのような方法から取ることができますか？
A. WEB予約、公式LINEアカウント、またはお電話（045-909-0117）よりご予約いただけます。Web予約は24時間いつでもご利用いただけます。電話の受付時間は平日・土曜日・日曜日 9:00〜17:00（祝休診）です。
Web予約・内視鏡検査の予約手順について
Q. 内視鏡検査はWebから予約できますか？
Q. Web予約では、どの検査メニューを選べばよいですか？
A. 予約ページにアクセスし、「内視鏡検査」のカテゴリから希望する検査メニューを選択します。
- 胃カメラ（鎮静あり/なし、経口/経鼻）
- 大腸カメラ→予約の際には事前説明をご予約ください。（下剤、食事などの説明が必要です）
- 胃カメラ＋大腸カメラセット→大腸カメラと同じです。事前説明にお越しください。
- その他の検査メニュー
Q. Web予約の日時はどのように選びますか？
Q. Web予約で入力する情報を教えてください。
A. 必要事項を入力します。初めての方は以下の情報が必要です。
- お名前（漢字・フリガナ）
- 生年月日・年齢・性別
- 電話番号（日中連絡可能な番号）
- メールアドレス（予約確認メール送信用）
- 現在の症状や検査を希望する理由（簡潔に）
- 現在服用中のお薬（特に抗血栓薬・糖尿病薬・高血圧薬）
Q. 予約を確定する前に、何を確認すればよいですか？
Q. Web予約はどの操作で完了しますか？
Q. 大腸カメラの予約後に確認することはありますか？
Q. 予約確認メールが届きません。どうすればいいですか？
Q. 家族の分も予約できますか？
Q. Web予約にはアカウント登録が必要ですか？
電話予約・当日の検査予約について
Q. 電話でも予約できますか？受付時間と連絡先を教えてください。
A. Web予約が難しい方は、お電話でも予約を承っております。
- 電話: 045-909-0117
- 受付時間: 平日・土曜日・日曜日 9:00〜17:00（祝休診）
お電話の際は「内視鏡検査の予約希望」とお伝えください。時間帯によっては電話が混み合うことがあります。特に平日の午前中（9:00〜11:00）は混雑しやすいため、可能であればWeb予約をご利用いただくか、比較的空いている15:00〜17:00の時間帯にお電話いただくとスムーズです。
Q. 当日空きがあれば検査は受けられますか？
予約変更・キャンセルについて
Q. 予約の変更・キャンセルは、いつ連絡すればよいですか？
Q. Webから予約を変更・キャンセルできますか？
Q. 予約日直前の変更・キャンセルはどうすればよいですか？
A. 予約日直前の変更・キャンセルは、お電話でのみ受け付けています。
- 胃カメラ: 前日17:00までにご連絡ください
- 大腸カメラ: 前々日17:00までにご連絡ください（前処置キットの準備があるため）
※キャンセルについて: 体調不良など緊急の場合はご相談ください。
ご予約・変更・キャンセルのご相談は下記までお問い合わせください
電話 045-909-0117
検査当日の持ち物・注意点について
Q. 検査当日に必ず持参するものを教えてください。
A. 検査当日は以下のものをお持ちください。忘れ物があると受付や検査に時間がかかる場合があります。
- 健康保険証
- 診察券（初診の場合は不要）
- お薬手帳（服用中のお薬がある方）
- 問診票（Web予約時に印刷できます）
- 検査同意書（事前にお渡しした場合）
Q. 検査当日にあると便利なものはありますか？
A.
- 眼鏡（コンタクトレンズの方は眼鏡をお持ちください。検査中は外していただきます）
- 常用薬（服用中のお薬）
- ひざ掛けやカーディガン（検査室は冷えることがあります）
- 読書など待ち時間用の物
Q. 鎮静剤を使用する検査では、来院方法や検査後に注意することはありますか？
A. 鎮静剤を使用する場合は以下の点にご注意ください。
- 車やバイク、自転車での来院はできません（検査当日は運転できないため）
- 公共交通機関の利用か、ご家族の送迎をお願いします
- 可能であれば付き添いの方と一緒にお越しください
- 検査後は重要な決定や契約行為は避けてください
Q. 保険証を忘れてしまいました。検査は受けられますか？